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我是一名技术服务工程师，进入亿百工作也有将近半年了。在加入亿百前，我也曾或多或少地听到同事和业界同行们提及亿百——一家既有实力又有活力的公司。
意料之外却又在情理之中，我在亿百短短的这段时间里，已经收获了满满的感动与正能量，深深地被亿百人的企业文化所感染……
“客户需求是亿百存在的唯一理由，高素质的团队是亿百的最大财富”，亿百的产品遍布整个手机行业，awinic inside慢慢地成为高质价比的标志。
作为FAE，我深知FAE的重要性，在公司我们是起到沟通桥梁的作用，衔接业务和研发。我们不仅需要擅长和客户交流，了解客户的应用和技术要求，反馈给业务，发现市场机会，给客户提供技术支持，解决客户的痛点，完成公司产品的design in/design win。在遇到客户比较棘手的问题时，我们也会寻求研发团队的帮助，记得刚来公司没多久的我就和同事一起处理了客户出现的TDD问题，我们和研发一起研究分析测试，发现问题的关键点，寻求最佳的解决途径，称得上是“废寝忘食”。
每到这个时刻，我都能真真切切地感受到：亿百之家正在逐渐壮大，整个公司上下一心、团结一致，为了同一个目标——服务客户而不断努力。
“工作经验有限”、“职场小白”……这些都是我初入职场固有的标签。即使支持客户也有一年的时间了，但稚嫩的外表常常会出卖自己，每每和客户第一次见面时，他们多少会怀疑我的能力，无可厚非，毕竟自己的行业技术专业能力还远不及资深人士。但作为FAE，每当我耐心地和客户沟通项目问题时，他们都会回以信任并及时沟通解决项目问题。在这过程中，我一直用心回馈给客户最佳的解决途径，并报以谦虚的态度向客户学习行业相关知识，慢慢地也结识了不少客户。技术支持过程中得到客户的认可，并不断的充实自己，我想这应该就是技术服务的美感所在吧！
在技术服务的过程中，我发现FAE的工作很考验人的智商和情商。首先，作为FAE，技术能力必须过关，这是FAE支持客户的必备技能。其次，在和客户及公司同事沟通的过程中，往往需要体现语言的魅力，而这需要的是情商，需要学会说话之道。所以成为出色的技术服务工程师，我需要努力的还有很多，自知目前资历尚浅，专业技能有待加强。
虽然之前的工作接触的是音频的产品，但来了亿百以后，慢慢地接触了公司其他的产品，如电源类、呼吸灯、闪光灯，硬件的知识都是互通的，这样不断工作学习的过程中，对整个手机的架构开始有了初步了解。我们注重的是团队工作，所以在整个市场营销部沟通也至关重要，在支持客户的过程中，明确客户的问题点和解决途径非常关键。如果之前在支持客户的过程中沟通不充分，到了客户那里就有可能发现问题不是同一个，有的时候，明明一个问题通过电话或邮件沟通就能解决，却白白浪费了时间，降低了工作效率。在亿百的猪儿段时间，我开始了解，亿百人注重团队工作，更注重高效的团队工作。
短短半年的时间，我经历过连夜跟同事们并肩作战，遇到过抓不到主要问题时的纠结和郁闷，也同所有亿百小伙伴们一起度过欢快的儿童节、见证过亿百九周岁生日嗨趴……
当自己在朋友圈发出的亿百九周年庆祝照片，朋友们评论最多的就是：“好有爱的公司！”能让朋友以这种方式了解亿百也算是一种独特的亿百情怀，我为我能在如此充满爱的公司工作而感到幸福！
虽然自身的专业技能还有待提高，但我相信，只要一步一个脚印，脚踏实地地做好每一件小事，在实践中跟小伙伴们携手共进，积累自己的专业技能，在亿百，我们每一个人都将为自己打造出一片辉煌的职业生涯！
点击“阅读原文”，加入既有实力又有活力的亿百大家庭吧！
